Conditions générales de vente du site lafoliedesdouceurs.ch
Date de publication : 01 juin 2023
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent à tout contrat de vente conclu en ligne entre l’Acheteur et le Vendeur portant sur un produit proposé sur le site internet lafoliedesdouceurs.ch (ci-après le « Site »).
Par l’acceptation des présentes CGV, l’Acheteur est réputé avoir accepté, au préalable, les conditions générales d’utilisation du Site (« CGU »).
Notre Politique de confidentialité et de protection des données est réservée.
- PARTIES AU CONTRAT
L’on entend par « Vendeur » : l’entreprise « La folie des douceurs », sise Rue Principale 17, 1902 Evionnaz (VS), Suisse, inscrite au Registre du Commerce du Canton du Valais, Suisse, sous IDE CHE-304.898.879.
Par « Acheteur », l’on entend : toute personne physique ou morale domiciliée/sise en Suisse, ayant validé une commande via le présent Site.
Par les « Parties », l’on entend le Vendeur et l’Acheteur, pris ensemble et conjointement.
- DÉFINITION DU CONTRAT : OBJET, OBLIGATIONS RÉCIPROQUES ET CONCLUSION FORMELLE
« Contrat de vente » : contrat par lequel le Vendeur s’engage à livrer et à transférer la propriété (ou droit d’usage dans le cadre d’un article numérique) d’un Produit à l’Acheteur moyennant paiement du prix indiqué au moment de la validation de la commande.
Par « Produit », l’on entend : tous produits en vente sur lafoliedesdouceurs.ch
Les Produits sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux, personnes physiques ou morales, naviguant sur le Site et effectuant un achat de Produit(s) pour elle-même ou pour un tiers (ci-après le « Client »). Le Client déclare acheter les Produits pour un usage personnel, familial ou domestique et ne pas les revendre dans un but commercial.
De plus, le Client confirme être âgé de 18 ans au moins lorsqu’il achète un ou plusieurs Produits contenant de l’alcool. Si cet âge minimum n’est pas atteint lors de l’achat du Produit contenant de l’alcool, la vente sera refusée.
La folie des douceurs peut à tout moment mettre à jour les CGV, qui sont accessibles sur le Site en cliquant sur le lien « Conditions Générales de Vente ». En cas de modification, les CGV applicables au Client sont celles en vigueur au moment où le Client passe sa commande.
Le contrat est conclu au moment de la validation de la commande et du paiement du produit par l’Acheteur par les moyens indiqués à l’article 4 des présentes CGV.
Le Client s’assure en permanence du secret et de la sécurité de ses Codes d’accès, qui lui sont strictement personnels. Il s’engage en conséquence à ne jamais les communiquer à des tiers.
La folie des douceurs ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de toute utilisation frauduleuse, perte ou vol du Compte du Client consécutif à son accès par un tiers. Dans tous les cas susvisés, le Client s’engage à informer par écrit immédiatement.
- CONFIRMATION DE COMMANDE PAR LA FOLIE DES DOUCEURS
Après la transmission par la folie des douceurs au Client de l’accusé de réception de la Commande, y incluant le paiement par le Client du ou des produits, la folie des douceurs procédera aux contrôles habituels puis traitera la Commande.
La folie des douceurs se réserve le droit de refuser ou annuler une Commande d'un Client, notamment dans les cas suivants :
- La folie des douceurs est en litige avec ce Client concernant une Commande antérieure,
- Le paiement est refusé par l’établissement ou le centre de paiement bancaire,
- La folie des douceurs estime raisonnablement que ce Client a violé les présentes CGV et/ou la Politique de Confidentialité, ou qu'il s'est engagé dans une activité frauduleuse,
- Pour tout autre motif légitime, tel que des informations incomplètes ou erronées fournies par le Client.
Si pour une raison quelconque, la folie des douceurs se voyait dans l’impossibilité d’exécuter sa Commande, elle en informerait le Client dans les meilleurs délais soit par e-mail, soit par téléphone aux coordonnées indiquées par le Client sur le Site. Dans ce cas, il sera proposé au Client soit de commander un autre Produit présenté sur le Site en remplacement, soit de remplacer une variété qui compose le Produit par une autre variété, soit d’annuler sa Commande et le montant correspondant ne sera pas débité du compte bancaire du Client.
3.1 DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les offres de Produits et de prix de la folie des douceurs sont celles qui apparaissent sur le Site dans la limite des stocks disponibles.
Le Client, qui souhaite commander un Produit temporairement indisponible, pourra se renseigner, pour connaître son délai de disponibilité éventuelle par email à l’adresse
3.2 PRÉSENTATION DES PRODUITS
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la sélection du ou des Produits avant de confirmer sa Commande. Si tous les efforts sont faits pour assurer que l’emballage, l’aspect, la couleur, le motif et la composition des Produits dont les photos sont affichées sur le Site soient fidèles aux Produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur les équipements informatiques des Clients, de la saisonnalité ou du procédé de fabrication du Produit mis en œuvre. Par conséquent, La folie des douceurs ne peut être tenu pour responsable d'erreurs ou d'inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des Produits figurant sur le Site et des variations résultant de la saisonnalité ou du procédé de fabrication du Produit mis en œuvre. En cas de questions sur les Produits, le Client pourra naturellement prendre contact par téléphone, ou par e-mail à l’adresse
3.3 USAGE NON APPROPRIÉ DES PRODUITS
Les Produits commercialisés sur le Site par La folie des douceurs doivent être protégés contre l’humidité, les températures élevées ou une lumière intense. Les Produits sont des produits frais, qui doivent par conséquent être conservés à une température idéale de 15 à 20 degrés et à l’abri de la lumière, et être consommés dans certains délais. A cet effet, une date limite d’utilisation optimale est indiquée sur l’emballage des Produits.
Certains Produits qui comportent de l’alcool doivent être tenus hors la portée des bébés, des enfants en bas âge et des jeunes enfants, quelle que soit la teneur en alcool.
Certains Produits peuvent contenir des arachides, du lactose ou d’autres ingrédients sujets aux allergies ou intolérances. Le Client est responsable de s’assurer au préalable que les Produits commandés pour lui-même ou un tiers ne contiennent pas d’aliments auxquels lui-même ou ce tiers est allergique ou intolérant. La folie des douceurs ne peut exclure que certains Produits qui ne contiennent pas d’allergènes, comme les arachides, aient été en contact avec les produits qui en contiennent.
La folie des douceurs ne sera pas tenu pour responsable des dommages causés par un usage non approprié de ses Produits, tel que défini aux alinéas précédents.
- PRIX ET MODE DE PAIEMENT
Les prix sont ceux indiqués sur le site internet au moment de la validation de la commande par l’Acheteur. Ils sont indiqués en francs suisses (CHF). Seule cette devise sera acceptée au moment du paiement.
Les prix incluent les frais de préparation et de livraison dans le montant de la facture finale.
Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
- Paiement par Twint par Qr code
- Par versement via e-banking
- LIVRAISON, FRAIS ET TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
Pour des raisons de rapidité et afin d’éviter un stockage des Produits dans les dépôts postaux, La folie des douceurs fait expédier du mardi matin au vendredi midi (hormis les jours fériés) toutes les Commandes livrées en Suisse.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. (sauf mention contraire affichée sur le site)
Toute commande est livrée en Suisse uniquement, par voie postale et en courrier A ou B selon votre choix au moment de la commande.
Les délais de livraison étant plus longs en période de fête, notamment en décembre, les Commandes devront être passées par le Client sur le Site, soit jusqu’au 9 décembre au plus tard pour une livraison le 24 décembre, soit jusqu’24 décembre au plus tard pour une livraison le 1er janvier.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de livraison. Tout défaut ou retard de livraison ne donne droit à aucun dédommagement.
Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur et sont calculés d'après le poids (incluant l'emballage) des produits commandés. Les prix sont basés sur les prix officiels de la Poste.
A compter de CHF 150.- d’achat, les frais de livraison sont offerts par le Vendeur.
- GARANTIES, AVIS DE DÉFAUT, DROIT DE RÉTRACTATION ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
De manière générale, le Vendeur garantit être dûment habilité à commercialiser et vendre, sous licence, tous produits présentés sur www.lafoliedesdouceurs.ch
Il s’engage à faire preuve de la diligence et soins apportés au processus d’emballage des articles destinés à la livraison via son mandataire, la Poste Suisse.
Le Client devra vérifier la conformité du ou des Produits au moment de la livraison. Toutes anomalies constatées (colis ouvert, Produit endommagé pendant le transport, erreur sur les références du Produit commandé par le Client ou Produit défectueux) devront être signalées dans les 24 (vingt-quatre) heures suivant leur réception sous forme de réserves manuscrites à la folie des douceurs, rue principale 17, 1902 Evionnaz (VS), Suisse , accompagnées de la signature du Client ou par e-mail à l’adresse
Si le Produit livré ne correspond pas aux références du Produit commandé par le Client, ou si le Produit livré est défectueux, La folie des douceurs se réserve le droit de demander une photo du Produit livré ou tout autre moyen de preuve. Les articles contestés devront être impérativement retournées dans leur emballage initial.
La folie des douceurs prendra les mesures nécessaires pour remplacer le Produit livré par un autre Produit du même prix choisi par le Client, ou pour rembourser le Client sous la forme d’une note de crédit pour un montant équivalent, dans les 30 (trente) jours qui suivent la réclamation du Client accompagnée de la preuve du défaut (photo du Produit livré).
6.1 FORCE MAJEUR
La folie des douceurs est exonérée de toute responsabilité en cas de retards de livraison des Produits résultant d’évènements indépendants de sa volonté, tels qu’un cas de force majeure, des embouteillages, des conditions climatiques. Ces évènements ne constituent en aucun cas un motif d’annulation du contrat de vente entre La folie des douceurs et son Client. Le Client n’a droit à aucun dédommagement pour le préjudice subi en lien avec la survenance d’un ou plusieurs de ces évènements.
- FOR ET DROIT APPLICABLE
En cas de conflit, les Parties s’engagent à déployer tous leurs efforts pour trouver une solution à l’amiable.
A défaut, les tribunaux valaisans seront seuls compétents et le droit suisse sera seul applicable.
- ENTRÉE EN VIGUEUR DES PRÉSENTES CGV ET MODIFICATIONS
Les présentes CGV entrent en vigueur le 01 juin 2023.
Elles sont sujettes à modification en tout temps, la date de publication sur le Site faisant foi.
© lafoliedesdouceurs.ch
